礼品深圳网为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到本公司客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如本公司能处理的，则由本公司负责解决用户的问题；如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。　　

一、购买过程中发生任何问题，请您通过服务热线或E-mail或QQ与客户服务部联系，客户服务部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。 　　

二、如货未能按时收到，客户可通过服务热线和E-mail向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。

三、如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，将立刻予以免费更换。

四、如网上礼品缺货，客户服务部将通过电话或E-mail通知客户，货到后将尽快与您联系并发出；如客户所购商品确实无货（商品淘汰或不在生产），客户服务部将通过电话或E-mail征询客户意见以其它同等价值的商品更换或予以退款。

五、凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您根据产品保修卡所标明的方式与维修站点联系，产品的具体保修时间、方式请阅读产品保修卡和说明书的内容。 　　

六、如在产品使用时发生疑问，无法根据制造商提供的说明书自行解决，同时也无法通过其维修站点得到答复，请与我们及时联系以保护您的权益。

　 产品质量问题：网购在线提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量担保外，还享受礼品深圳网提供的质量担保。如果用户购买礼品深圳网产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在礼品深圳网，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。制订了详细的产品退换规定，如下：

依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，制订本则。

一、遵循"顾客是上帝"的商业理念，其合法权益都将得到本公司的保护。

二、本公司承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定。仍不能避免产品质量问题，本公司承诺将根据国家法律给予用户修理、更换、退货、赔偿损失等。 　

三、是根据国家法律，以下情况属于产品质量问题：

1. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

2. 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；

3. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；

4. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品 ；

5. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；

6. 不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况； 　　

7. 失效、变质的产品。

一旦发生上述质量问题，请与本公司的客户服务部联系，本公司在法律规定的范围内给予您满意的答复。

四、产品或者其包装上的标识不符合下列要求的：

1.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

2.有产品质量检验合格证明； 　　

3. 根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，相应予以标明； 　　

4. 限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期； 　

5. 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识；